Notre démarche qualité

 Notre démarche qualité est fondée sur nos principales valeurs :

1. Respect du client et franchise,

2. Professionnalisme et satisfaction,

3. Proximité et structure à taille humaine,

4. Écoute et communication,

5. Qualité garantie !

Picto Web Expert Office

Notre priorité, le respect et la satisfaction du client :

Web Expert Office considère la satisfaction de ses clients comme une obligation morale et place cette valeur au top de ses objectifs :

  • La satisfaction de la clientèle est un devoir professionnel et une obligation commerciale.

  • Web Expert Office ne peut se permettre de mettre en jeu sa réputation.

  • Votre satisfaction est donc vitale pour nous.

 

Pour Web Expert Office, société privilégiant les contacts humains, la satisfaction des clients et la qualité des références sont des objectifs prioritaires. Nous nous engageons à mettre tout notre dynamisme, notre expertise et notre savoir-faire au service d’une démarche qualité adaptée et optimisée, tout en recherchant sans cesse la perfection.

 

Une garantie technique :

Afin de garantir une démarche qualité de proximité, Web Expert Office a fait le choix de rester une structure à taille humaine. Nous restons donc maitres de nos choix techniques et stratégiques tout en étant proches de nos clients, ceci est une de nos valeurs. Web Expert Office

Nous garantissons et distinguons :Picto Web Expert Office

  • Notre propre expertise et nos compétences! Web Expert Office a mis en place une veille active qui, associée à son expérience variée du web, lui permettent d’offrir ses services dans le respect des normes standards, du bon usage et des bonnes pratiques du Web d’aujourd’hui.

  • L’expertise, le professionnalisme et les compétences des partenaires à qui certains aspects des projets peuvent être délégués. Notre réseau est en constante amélioration et comprend des professionnels expérimentés en matière de développement de projets sur le web : développeurs, graphistes, webmasters, traducteurs, rédacteurs, illustrateurs, photographes… pour chaque besoin correspondant au projet, notre réseau dispose d’un collaborateur adapté.

     

Notre point fort, une gestion de projet adaptée et personnalisée :

Grâce à son expérience et à son expertise Web Expert Office maitrise parfaitement la méthodologie de gestion de projet. Pour un plus grand confort, nous avons mis au point des process et une méthodologie adaptés à chaque projet et à chaque client. Cette méthodologie, parfaitement claire, permet à chacun de suivre et donc de garantir le bon fonctionnement d’un projet.

Notre démarche qualité vous garantit aussi de disposer des outils les plus performants, sans cesse actualisés grâce à notre veille active. Au quotidien, Web Expert Office s’adapte aux technologies les plus actuelles, les améliore et les crée au besoin. Nous disposons d’un Pool de développeurs performants capables de prouesses !

 

Web Expert Office dans l’action !

Très simplement, dans la pratique, Web Expert Office vous fera toujours parvenir un devis décrivant avec précision les termes de notre intervention : le détail des prestations et services, le calendrier, les tarifs, les conditions générales et mentions légales.

Concrètement, en termes de paiement, les échéances sont échelonnées au fur et à mesure des phases de progression du projet. Chaque phase nécessitant la validation écrite du client. En pratique, cela est très simple, le client est impliqué dans l’équipe travaillant pour développer son projet, la communication est maximum, le projet boosté et le résultat optimisé !

 

Vous ne vous sentirez jamais mis de côté, c’est votre projet, c’est vous qui menez !

Nous offrons à nos clients un regard d’expert qui les guidera et les aidera à faire les bons choix permettant de concrétiser leur projet. Nous n’imposons évidemment aucune décision et exposons systématiquement toutes les options, même celles ne correspondant pas aux attentes de départ du client. Et nous tiendrons bon ! Notre œil d’expert sait parfaitement ce dont un projet à besoin pour être concrétisé. Faites-nous confiance, l’expérience parle pour nous. Mais comme nous n’imposons jamais aucun choix, aucune décision, la décision finale revient toujours au client.

Chez Web Expert Office, le client est roi !

 

Parce qu’une de nos valeurs est, en plus du respect, la franchise, nous préférons les échanges directs, sans futilités. Pour une société prônant la proximité entre le client et les acteurs du projet, c’est un gage de réussite permettant à coup sûr de mener un projet à son terme.

Et parce que nous avons une bonne connaissance de la gestion de projet, nous savons qu’il peut toutefois arriver, chose rare heureusement, qu’un client ne souhaite plus continuer un projet. Dans ce cas, aucun problème, il est possible de sortir du projet à n’importe quel phase, c’est aussi ça la satisfaction client.

 

Notre démarche qualité nous engage, entière satisfaction garantie !

 

Engagement qualité
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